哪些公司适合申请售后服务认证体系？

一   哪些公司适合申请售后服务认证体系？


只要是在国内合法经营的企业都可以申请，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。


商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。


有形商品具有外观形式和内在质量以及成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。


无形商品包括劳务和技术服务，如金容服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。


所以，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请售后服务认证。








二   售后服务认证需要提交的资料清单：


1、营业执照及年检证明复印件


2、有效期内的生产/服务或资质证书（法律法规有要求时）


3、申报产品/服务的详细介绍（请分类列出，产品介绍中包括国家或认可的质量检验部门出具的产品合格）；


4、申报产品/服务适用的法律法规/标准清单；


5、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外**业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位）；


6、组织机构图（含售后服务组织机构图）


7、产品销售网点/售后服务网点清单；


8、商品销售方式的介绍；


9、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述（网点全直属，全委托，或部分委托等），如不涉及标准中的某项（如配送安装），请详细说明。以及服务设施投入状况、经费情况等介绍；


10、已获的体系/产品等认证证书的复印件，及其他荣誉证书复印件；


11、售后服务管理体系文件及文件清单。








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